Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Article 1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations proposées par Monique Marie-dit-Asse, exerçant sous le nom Serenity Académie, 41 impasse de Collioure, 30000 Nîmes. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Toute prise de rendez-vous ou inscription vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
Article 2. Prestations proposées
Serenity Académie propose des séances individuelles de bien-être, des consultations, des ateliers collectifs et des formations. Le contenu, la durée et les modalités de chaque prestation sont décrits sur la page correspondante du site et précisés lors de la prise de rendez-vous.
Article 3. Formations et ateliers
Serenity Académie n’est pas enregistrée en tant qu’organisme de formation auprès de la préfecture de région et ne dispose pas de numéro de déclaration d’activité. Les formations et les ateliers proposés relèvent de la transmission de savoir-faire à titre personnel. Ils ne sont finançables ni par le Compte personnel de formation (CPF), ni par un opérateur de compétences (OPCO), et ne donnent lieu à aucune certification reconnue par l’État.
Toute inscription à une formation donne lieu à la signature d’une convention d’inscription entre Serenity Académie et le participant. Elle précise le contenu, les dates, la durée, le lieu et le prix de la formation, ainsi que les modalités de règlement retenues.
Des facilités de paiement peuvent être accordées au cas par cas. Elles sont convenues au moment de l’inscription et consignées dans la convention.
Article 4. Tarifs
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site ou communiqués lors de la prise de rendez-vous. Ils sont exprimés en euros et s’entendent nets de taxe.
Serenity Académie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.
Article 5. Réservation
La réservation s’effectue par téléphone, par courriel, ou depuis le calendrier en ligne de la page prendre rendez-vous à Nîmes. Elle devient ferme après confirmation par Serenity Académie.
Aucun acompte n’est demandé à la réservation. La prestation est réglée à l’issue de la séance.
Article 6. Paiement
Le règlement s’effectue à l’issue de la séance, sauf conditions particulières convenues à l’avance.
Les moyens de paiement acceptés sont les espèces et le chèque.
Pour les formations et les ateliers, les modalités de règlement sont celles fixées par la convention d’inscription mentionnée à l’article 3.
Article 7. Droit de rétractation
Lorsque la réservation est conclue à distance, par téléphone ou par courriel, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Deux exceptions s’appliquent. Si vous demandez expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai et qu’elle est pleinement exécutée, le droit de rétractation est perdu, conformément à l’article L221-28 du même code. Par ailleurs, ce droit ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.
Pour exercer ce droit, il suffit d’en informer Serenity Académie par tout moyen écrit avant l’expiration du délai.
Article 8. Annulation, report et absence
Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins quarante-huit heures avant l’heure convenue, par téléphone ou par courriel. Dans ce délai, la séance est reportée à une date choisie ensemble, sans frais.
En cas d’annulation moins de quarante-huit heures avant la séance, ou en cas d’absence le jour du rendez-vous, aucune somme n’est due. Serenity Académie se réserve toutefois la possibilité de refuser une nouvelle réservation après des absences répétées.
Pour les formations et les ateliers, les conditions d’annulation sont celles fixées par la convention d’inscription.
En cas d’empêchement de la part de Serenity Académie, la séance est reportée à une date convenue ensemble ou intégralement remboursée, au choix du client.
Article 9. Déroulement des séances
Le client s’engage à se présenter à l’heure convenue et à fournir les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation. Une arrivée tardive réduit d’autant la durée de la séance, sans modification du tarif.
Serenity Académie se réserve le droit d’interrompre une séance en cas de comportement inapproprié, sans remboursement.
Article 10. Nature des prestations
Les pratiques présentées sur ce site, notamment l’art-thérapie, les soins énergétiques, le magnétisme, l’hypnose, le modelage énergétique et les formations associées, sont des techniques de bien-être et d’accompagnement personnel. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement.
Elles ne se substituent en aucun cas à une consultation, à un suivi ou à une prescription médicale. Un traitement en cours ne doit jamais être interrompu ou modifié sans l’avis du médecin qui l’a prescrit. En cas de doute sur votre état de santé, adressez-vous à un professionnel de santé.
Le client déclare être informé de cette nature et reconnaît que les prestations sont proposées sans obligation de résultat.
Article 11. Responsabilité
Serenity Académie est tenue à une obligation de moyens. Elle met en oeuvre son savoir-faire et son expérience au service du client, sans pouvoir garantir un résultat déterminé, celui-ci dépendant de facteurs individuels.
Le client demeure responsable de ses choix et reste seul juge de l’opportunité de consulter un professionnel de santé.
Article 12. Propriété intellectuelle des supports
Les supports remis dans le cadre des formations et des ateliers restent la propriété de Serenity Académie. Ils sont destinés à l’usage personnel du participant. Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins d’enseignement est interdite sans autorisation écrite.
Article 13. Données personnelles
Les informations recueillies dans le cadre d’une prestation sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Les échanges intervenus lors des séances sont couverts par la confidentialité.
Article 14. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée directement à Serenity Académie, par courriel à contact@serenity-academie.fr ou par courrier au 41 impasse de Collioure, 30000 Nîmes. Une réponse vous est apportée dans les meilleurs délais.
Serenity Académie n’adhère pas à ce jour à un dispositif de médiation de la consommation. Les parties s’efforcent de résoudre amiablement tout désaccord avant toute autre démarche.
Article 15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou de médiation aboutie, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.